Informativa sui rimborsi

RESI

La nostra politica ha una durata di 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.

I prodotti personalizzati, le carte regalo e gli articoli scontati sono esclusi dal diritto di reso.

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto, puoi restituire qualsiasi articolo NUMERO OTTO acquistato entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Per poter essere restituito, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.

Per completare il tuo reso, contattaci all'indirizzo customerservice@numerotto.com indicando nell'oggetto “RESO”:

• Richiediamo una ricevuta o una prova d'acquisto.
• Numero dell'ordine (numero di 4 cifre che inizia con N8).
• Foto del prodotto e della confezione.

Indirizzo per il reso: GUIDA ITALY SRL - ASI SUD Polo della qualità Zona Industriale - 81025 MARCIANISE (CE) - ITALIA

In alcune situazioni è possibile ottenere solo un rimborso parziale (se applicabile):

• Qualsiasi articolo che non sia nelle condizioni originali, sia danneggiato o presenti parti mancanti per motivi non imputabili a un nostro errore.
• Qualsiasi articolo restituito oltre 14 giorni dalla consegna.

RIMBORSI (se applicabile)

Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per comunicarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti comunicheremo inoltre l'approvazione o il rifiuto del tuo rimborso.

Se approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti

• Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario.
• Quindi contatta la società emittente della tua carta di credito, poiché potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato
• Successivamente contatta la tua banca. Spesso è necessario un certo tempo di elaborazione prima che il rimborso venga registrato.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo customerservice@numerotto.com

Preordini e biglietti speciali (se applicabile)

I prodotti preordinati acquistati a un prezzo inferiore rispetto al prezzo di vendita futuro e i biglietti speciali che danno accesso a sconti e promozioni speciali non possono essere rimborsati.

CAMBI, GARANZIA INTERNAZIONALE E SOSTITUZIONI (se applicabile)

Nel raro caso in cui si verifichi un problema, è possibile contattarci all'indirizzo customerservice@numerotto.com per la riparazione.

CAMBI (se applicabile)

Sostituiamo gli articoli se sono difettosi, danneggiati o se si tratta di un cambio di taglia o di un articolo non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.

Se è necessario sostituirlo, inviateci un'e-mail all'indirizzo customerservice@numerotto.com.

SOSTITUZIONI (se applicabile)

Un prodotto può essere sostituito solo con un altro prodotto di importo uguale o inferiore. Se desideri passare a un prodotto con un prezzo più alto, ti chiediamo di restituire l'ordine iniziale per ottenere un rimborso e di effettuare un ordine separato con il prodotto desiderato.

PRODOTTI PERSONALIZZATI

Gli articoli che sono stati modificati o alterati su richiesta del cliente non possono essere restituiti o sostituiti. Una volta che un prodotto è stato personalizzato, modificato o adattato, è considerato una vendita definitiva e non può essere rivenduto/restituito.

Accettando una modifica invece di un reso, il cliente rinuncia esplicitamente al proprio diritto di restituire l'articolo, poiché diventa un pezzo personalizzato che non può più essere rivenduto/restituito.

REGALI

Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e ti è stato spedito direttamente, riceverai un buono regalo pari al valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.

Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se il donatore ha fatto spedire l'ordine a sé stesso per consegnartelo in un secondo momento, invieremo un rimborso al donatore, che verrà a conoscenza del tuo reso.